Vonovia Sozialmanagement

Individuelle Hilfe durch das Sozialmanagement

Das 2018 eingeführte Sozialmanagement ist eine Anlaufstelle für Mieterinnen und Mieter, denen es nach einer Modernisierung schwerfällt, die Mieterhöhung finanziell zu tragen. Ein kompetentes Team betreut und unterstützt Sie diskret und lösungsorientiert: 

Antragstellung und Prüfung: Nach Ankündigung der Modernisierungsmaßnahme – in der Regel drei Monate vor Baubeginn – informieren wir Sie über die Möglichkeit, einen Antrag im Sozialmanagement zu stellen. Persönliche finanzielle oder gesundheitliche Einschränkungen werden dabei ebenso berücksichtigt wie individuelle Lebensumstände, etwa geringe Renteneinkünfte, Sozialleistungen oder Alleinerziehende.

Kundennähe und individuelle Lösungen: Nach Einreichung Ihrer Unterlagen erfolgt eine persönliche Prüfung Ihres Anliegens. Die Quartiersmanagerinnen und -manager vor Ort nehmen Kontakt zu Ihnen auf, um gemeinsam eine tragfähige Lösung zu finden. Dies kann beispielsweise ein Nachlass auf die Mieterhöhung sein oder – falls gewünscht – Unterstützung beim Wechsel in eine günstigere Wohnung innerhalb des Quartiers.

Praktische Unterstützung: Auch bei alltäglichen Herausforderungen im Rahmen der Baumaßnahmen – wie etwa beim Abhängen der Gardinen während eines Fenstertauschs – stehen unsere Service-Mitarbeiter vor Ort gerne hilfsbereit zur Seite.