Sosyal yönetim

Modernizasyon kira masraflarımı büyüttü, bunu karşılayamam. Ne yapabilirim?

Böyle bir durumda, lütfen Vonovia'nın mağduriyet yönetimi departmanı ile telefon, e-posta veya posta yoluyla iletişime geçin. Bu program, kiracılarla ilgilenmek ve onlara destek sağlamak amacıyla 2018 yılında başlatılmıştır. Beş personel, modernizasyonla ilgili tüm ekonomik ve kişisel zorluklarla ilgilenmekte ve sunulan her mağduriyet itirazını bireysel olarak incelemektedir.

Örneğin, bir ısıtma modernizasyonu veya enerji yenilemesinden etkileniyorsanız, tedbirin başlamasından üç ay önce bizden yazılı bildirim almış olacaksınız. Bu yazılı bildirimde Vonovia, modernizasyonun ardından dairenin sizin için çok pahalı hale gelmesi durumunda, bir mağduriyet başvurusunda bulunabileceğinizi belirtir. Bu durum, örneğin sadece düşük bir emekli maaşınız varsa, sosyal yardım alıyorsanız veya çocuğunuzu yalnız yetiştiriyorsanız söz konusu olabilir.

Başvurunuzu aldıktan sonra, Mağduriyet Yönetimi'nde bir ilk kontrol gerçekleştireceğiz. Bunun için gelir belgenize de ihtiyacımız var. Daha sonra başvurunuzu sahadaki ilgili konut yöneticilerine iletiriz. Bu yöneticiler bilhassa bu konudan sorumludur, sizinle kişisel temas kurar ve sizinle birlikte kira artışında indirim gibi bireysel bir çözüm üzerinde çalışırlar.

Ancak, örneğin binanızdaki pencerelerin değiştirilmesi gerekiyorsa ve perdeleri indirmek için artık merdivene kendinizin tırmanamaması durumunda da Vonovia'nın mağduriyet yönetim ekibiyle de iletişime geçebilirsiniz. Bu durumda da saha çalışanlarımızla destek sağlıyoruz.

Alttaki resim: Mahalle yöneticisi Tilmann E., mağduriyet başvurusunun onaylanmasının bir parçası olarak kiracı Anna W. ile birlikte.