Wie unterstützen Sie die Mieterinnen und Mieter in Ihren Quartieren, Frau Czech?

Mieterinnen und Mieter haben unterschiedliche Bedürfnisse. Objektbetreuerin Simone Czech weiß, wie wichtig ein offenes Ohr ist, wenn sie in den Quartieren in Düsseldorf und Umgebung unterwegs ist.

Welche Anliegen haben die Mieterinnen und Mieter?

Das ist je nach Alter und Lebensphase ganz unterschiedlich. Die einen wünschen sich Unterstellplätze für Fahrräder, die anderen möchten den Rollator hausnah unterbringen. Andere sind an einem Reinigungsdienst für die Treppenhäuser interessiert. Es ist wichtig, dass ich mir Zeit für Gespräche nehme, um die Anliegen mitzubekommen.

Was brauchen Sie für Ihre Arbeit?

Einfühlungsvermögen, denn jeder Mensch tickt anders. Zum Glück bringe ich viel Menschenkenntnis mit. Ich war als Servicemitarbeiterin in der Beschwerdebearbeitung tätig und merke schnell, wo der Schuh drückt, und kann gute Lösungen empfehlen.

Was liegt Ihnen am Herzen?

Mir ist eine einladende Umgebung wichtig. Ich erlebe immer wieder, wie sehr unsere Mieterinnen und Mieter an einem schönen Zuhause interessiert sind. Wer sich in seinem Umfeld wohlfühlt, kümmert sich auch gerne um die Nachbarin oder den Nachbarn oder achtet selbstständig auf den Hauseingangsbereich.

Wie lassen Sie Mieterinnen und Mieter an der Gestaltung des Wohnumfeldes teilhaben?

Als es um eine Spielplatzerneuerung ging, habe ich die Mieterinnen und Mieter beispielsweise zu einer Unterschriftenaktion motiviert. Die Kinder habe ich gebeten, ihren Traumspielplatz zu malen, um ihre Ideen zu sammeln. Möglichst viele einzubeziehen ist wichtig.

Bild links: Simone Czech, Objektbetreuerin von Vonovia. Foto-Copyright: Simon Bierwald

Weitere Gute-Frage-Themen

In unserer Rubrik „Gute Frage“ beantworten Expertinnen und Experten von Vonovia für Sie häufig gestellte Fragen zu Themen wie Mietverhältnis, Nachhaltigkeit, Nachbarschaft und Wohnumfeld.

Welchen Einfluss hat die Energiekrise auf die Nebenkosten?

Daniela Klüber aus dem Bereich Objektbuchhaltung beim Kundenservice von Vonovia erklärt, welche Auswirkungen die Energiekrise auf die Nebenkostenabrechnung hat.

Warum werden Wärmepumpen noch nicht überall eingebaut?

Patrick Knieps ist Teamleiter Projektmanagement (Technische Gebäudeausrüstung) beim Vonovia Technischen Service und erklärt, welche Voraussetzungen für den Einbau effektiv laufender Wärmepumpen gegeben sein müssen.

Welche Versicherungen sind für mich sinnvoll?

Andreas Knaust aus dem Bereich Versicherungen bei Vonovia erklärt, welche Versicherungen sinnvoll sind und wie Sie als Mieter und Mieterin von Vonovia dabei sparen können.

Was kann ich tun, wenn meine Nachbarn zu laut sind?

Clemens Reifert aus der Allgemeinen Bewirtschaftung bei Vonovia sagt, was Sie tun können, wenn Nachbarn zu laut sind. Und erklärt, was Sie beim Führen eines Lärmprotokolls beachten sollten.

Wie und wann werden die Grünanlagen gepflegt?

Mathias Kuropka vom Vonovia Wohnumfeld Service erzählt, wie die Pflege unserer Grün- und Außenflächen geregelt ist und welche verschiedenen Aspekte es dabei zu beachten gibt.

Ich bin in finanzielle Not geraten. Was kann ich tun?

Marc Idems aus dem Härtefallmanagement erzählt, wie Vonovia Mieterinnen und Mietern hilft, wenn diese aufgrund von Modernisierungen in finanzielle Not geraten.