Kundenservice
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Wir sind für Sie da!

Sie haben eine Frage, suchen ein Dokument, oder benötigen Unterstützung in einer besonderen Lebenssituation? Auf dieser Seite haben wir die wichtigsten Kontakte und Services für Sie zusammengefasst.

Ihr Kontakt zu Vonovia

Employer Branding Shooting begleitend zum Imagevideo Dreh im Kundencenter Essen.
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Ihr Kundenservice

Auf dieser Seite finden Sie alle wichtigen Kontakte, Formulare und Antworten auf häufig gestellte Fragen. Wir kümmern uns gerne um Ihr Anliegen!

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Notfallkontakt außerhalb der Geschäftszeiten

Ihr Kundenservice ist Montag bis Donnerstag von 08:00 bis 18:00 Uhr und Freitag von 08:00 bis 15:00 Uhr für Sie zum Ortstarif zu erreichen unter: +49 234 414 700 000.

Außerhalb der Geschäftszeiten ist die Telefonnummer für Reparaturnotfälle 24 Stunden erreichbar.

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„Mein Vonovia“ App

Immer App to date. Mit der „Mein Vonovia“ App können Sie Ihre Wohnung finden, den Mietvertrag digital abschließen und haben anschließend alles Wichtige immer im Blick.

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Persönlicher Kontakt zu Objektbetreuern vor Ort

Ob Wohnungsübergaben, das Beauftragen von Handwerkern, Fragen zur Müllabholung oder zu laute Nachbarn: Ihr Objektbetreuer vor Ort hilft gerne weiter! Der Kontakt hängt in Ihrem Hausflur aus.

Unterstützung in besonderen Lebenssituationen

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Unsere Hilfe für die Menschen aus der Ukraine

Für Menschen, die aus der Ukraine zu uns kommen, stellen wir schnell und unbürokratisch Wohnungen zur Verfügung.
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Wohnen im Alter

Wir schaffen barrierearmen Wohnraum, verbreitern Hauseingänge und tragen über separate Abstellflächen dafür Sorge, dass unsere Mieterinnen und Mieter ihre Rollatoren und ähnliche Hilfsmittel sicher abstellen können.
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Sozialmanagement

Wenn Sie aufgrund von Modernisierungen in finanzielle Not geraten, wenden Sie sich an unser Sozialmanagement. Im direkten Gespräch finden wir gemeinsam eine Lösung! Das gilt in besonderem Maß für unsere Mieterinnen und Mieter über 70.
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Service

Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen.

Woman in home office during Covid-19 lockdown
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