Nach dem Energiewirtschaftsgesetz sind in Deutschland die lokalen Grundversorger verpflichtet, eine unterbrechungsfreie Stromversorgung zu gewährleisten. Wenn Sie sich bei Neueinzug in eine Wohnung nicht aktiv um einen Vertrag mit einem Energieversorger kümmern, werden Sie automatisch in die Grundversorgung des örtlichen Grundversorgers aufgenommen. Ihre Stromversorgung ist zu jeder Zeit sichergestellt. Die Kündigungsfrist im Grundversorgungstarif beläuft sich auf 14 Tage. Somit ist ein schneller Wechsel möglich und Sie haben die Möglichkeit auch im Nachhinein ein Vertrag mit einem Energieversorger Ihrer Wahl abzuschließen.

Der Energieanbieterwechsel ist ein rein formaler Vorgang und üblicherweise schnell und unkompliziert möglich. Hierfür müssen weder technische Arbeiten noch lange Schriftwechsel vorgenommen werden. Sie als Kunde sollten lediglich Ihre Vertragslaufzeiten und Kündigungsfristen im Blick haben, damit ein Wechsel zu Ihrem Wunschdatum möglich ist. Eine unterbrechungsfreie Stromversorgung ist auch beim Anbieterwechsel zu jeder Zeit gewährleistet.

Bei Umzug: Wenn Sie umziehen, haben Sie als Kunde in der Grundversorgung immer das Kündigungsrecht mit einer Kündigungsfrist von zwei Wochen. Haben Sie einen Energievertrag mit einem Versorger Ihrer Wahl aktiv abgeschlossen finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen die Kündigungsfristen. Viele Stromanbieter bieten auch ein vertragliches Sonderkündigungsrecht für den Umzugsfall. Als Kunde von Vonovia steht Ihnen ein Sonderkündigungsrecht bei Auszug mit entsprechenden Fristen zu.

Bei Preisanpassungen: Wenn Sie von Ihrem Versorger eine Preiserhöhung oder Preissenkung erhalten, haben Sie grundsätzlich ein Sonderkündigungsrecht, bis zu dem Zeitpunkt an dem die Preisanpassung in Kraft tritt.

Bei Anbieterwechsel auf eigenen Wunsch: Möchten Sie Ihren Stromanbieter auf eigenen Wunsch wechseln, haben Sie als Kunde in der Grundversorgung einer Kündigungsfrist von zwei Wochen. Haben Sie einen Energievertrag mit einem Versorger Ihrer Wahl aktiv abgeschlossen haben sie die Möglichkeit Ihren Anbieter mit einer Frist von einem Monat vor Ablauf der Vertragsdauer zu kündigen und nach Ablauf der Erstvertragslaufzeit jederzeit mit einer Frist von einem Monat.

Als Mieter von Vonovia haben Sie den Vorteil, dass Sie sich keine Gedanken um die Kündigungsfrist des Energievertrages mit Vonovia machen müssen. Kündigen Sie Ihren Mietvertrag, wird Ihr über Vonovia abgeschlossener Stromvertrag automatisch gekündigt.

Nein. Im Falle einer Preisanpassung können Sie vom gesetzlich vorgeschriebenen Sonderkündigungsrecht Gebrauch machen.

Unser Grünstrom stammt zu 100% aus zertifizierten erneuerbaren Energien. Zum Größten Teil unterstützen wir so Norwegische Wasserkraftwerke, ergänzt durch Wind- und Sonnenenergie aus Europa.

Für Sie als Mieter ergeben sich folgende Vorteile:

• Kostenloser Wechselservice, schnell und unkompliziert
• Alles im Blick mit der „Mein Vonovia“ App
• Keine versteckten Kosten
• 100% zertifizierte erneuerbare Energien
• Sicherheit bei der Energieversorgung – Starkes Unternehmen, starkes Produkt

Der Vertrag hat eine Grundlaufzeit von einem Jahr. Er verlängert sich auf unbestimmte Zeit, wenn er nicht mit einer Frist von einem Monat vor Ablauf der Vertragsdauer in Textform gekündigt wird. Das verlängerte Vertragsverhältnis kann jederzeit mit einer Frist von einem Monat in Textform gekündigt werden. Im Falle einer Preisanpassung haben Sie ein Sonderkündigungsrecht. Im Falle einer Wohnungskündigung kündigen wir automatisch Ihren Energievertrag.

Meistens ist der Zähler im Keller zu finden. In manchen Wohnanlagen sind Stromzähler auch im Treppenhaus verbaut. Sollten Sie ihren Zähler nicht finden, sprechen Sie gerne den Objektbetreuer an.

Die Zählernummer Ihres Stromzählers finden Sie auf der Vorderseite des Gerätes, oft in der Nähe eines Strichcodes.

Zudem finden Sie die Zählernummer auf Ihrer letzten Energierechnung oder auf der Ablesekarte. Neukunden finden die Zählernummer außerdem auf ihrem Wohnungsübergabeprotokoll.

Stromzähler:

Digitaler Stromzähler:

Falls Sie keine Aufforderung oder Ablesekarte zur Zählerstandserfassung erhalten haben, können Sie uns gerne jederzeit Ihren Zählerstand in der Mein Vonovia App mitteilen!

In der Regel bitten wir Sie einmal im Jahr, uns Ihren aktuellen Zählerstand mitzuteilen. Hierfür erhalten Sie ein Anschreiben mit Ablesekarte per Post oder E-Mail. Sie können uns den Zählerstand dann entweder per Post, mit Rücksendung der ausgefüllten Ablesekarte mitteilen oder per Telefon und in der Mein Vonovia App. Wenn wir keinen Zählerstand von Ihnen erhalten haben, wird Ihr Verbrauch auf Grundlage des bisherigen Verbrauches für die Jahresabrechnung geschätzt.

In der Regel gibt es nach Ablauf der Ablesezeit eine Karenzzeit von ca. zwei Wochen, in der Sie Ihren Zählerstand weiterhin mitteilen können. Wenn Sie Ihren Zählerstand nicht rechtzeitig abgeben wird Ihr Verbrauch auf Grundlage des bisherigen Verbrauches für die Jahresabrechnung geschätzt.

Ihre Abrechnung erhalten Sie nach 12 Monaten nach Lieferbeginn oder Auszug innerhalb einer Frist von sechs Wochen.

Wenn Sie den Verdacht haben, dass Ihr Stromzähler defekt ist, sollten Sie sich an den zuständigen Messstellen- bzw. Netzbetreiber oder Ihren Energieversorger wenden. Eine Befundprüfung kann Aufschluss über einen möglichen Defekt des Zählers geben. Die Kosten der Überprüfung sind in der Regel vorab vom Kunden zu bezahlen.

Bei Erfassung des Zählerstandes in der Mein Vonovia App erhalten Sie eine direkte Antwort, ob die Übermittlung Ihrer Zählerstände funktioniert hat. Im Nachgang erhalten Sie keine zusätzliche Eingangsbestätigung. Auch bei Mitteilung des Zählerstandes per Post oder per Mail erhalten Sie keine gesonderte Eingangsbestätigung. Sie haben jedoch die Möglichkeit sich im Kundenservice über den Eingang Ihrer Zählerstandsmitteilung zu erkundigen.